商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者陈勇合）为持续深化公安“放管服”改革，海南交警开设主题教育“有信必复”专栏，有问必答，有信必复，广泛听取群众意见和建议，接受交管业务咨询。8月6日，海南交警针对近期群众关切的问题进行了解答。

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1.你好，请问机动车发生剐蹭已经报警，并且车辆已维修，现查询到机动车有事故未处理是何原因？

答：如系统显示“事故未处理”，则应到事故发生地公安交警部门要求出具“交通事故认定书”或咨询具体情况。

2.请问处理交警现场开具的违章，在罚单丢失的情况下能否无需补开罚单，直接携带相关证件前往窗口处理？

答：可以直接携带相关证件前往窗口处理交通违法行为，也可通过交管12123APP进行线上处理。

3.你好，请问备案他人海口车辆，APP注册地也是海口，但驾驶证是辽宁，欲查询车辆在海南的违章，但机动车违法处理只显示（辽宁、0条），为何没有显示海南的？

答：车辆备案后，可以查询并处理自备案之日起以后产生的全国范围内的违法，车辆在海南没有违法则不会显示。

4.请问未看到学习免罚相关知识点内容，海南省地区的交管12123APP是否上线观看30秒教育视频可免除违停罚款的“学法免罚”业务？

答：交管12123APP是全国统一的，不存在地区区别，符合学法免罚条件的驾驶员和车辆在处理时系统会自行提示进行学法免罚。

5.请问因交通违法导致驾驶证被暂扣6个月，现在已经到时间领取，是否可委托他人帮其领取？

答：交通违法行为处理完毕的，涉及记满12分已满分学习通过的，已过暂扣期限的，原则上可以委托他人前来领取。

6.请问驾驶他人摩托车违章被扣车，取车时是否需要车主本人到场？

答：驾驶人有相应驾驶证、车辆状态正常无盗抢记录，违法处理完毕后当事人可以正常取车，无须车主到场。

7.请问交管12123APP找回密码审核需要多久？

答：按照工作规定一个工作日即可审核完成，如遇到节假日将顺延审核时间。

8.请问现在名下有一辆备案机动车是否可以参与小客车摇号？

答：若名下备案车为在2018年5月16日0时前已收购的且按规定完成备案、公证的车辆，在受理车辆登记时所使用的指标为存量二手车指标，该车不是应报废未办理注销登记的状态，则不影响。

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